PAPELES ESTRATEGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
¿De que manera pueden aplicarse los anteriores conceptos de estrategia competitiva al papel estratégico de los sistemas de información en una organización?, ¿Cómo puede usar los gerentes a las inversiones en tecnologías de información para respaldar directamente las estrategias competitivas de una empresa? Estas preguntas pueden responderse en términos de los papeles estratégicos clave que los sistemas de información pueden desempeñar en una empresa. A continuación presentamos un resumen de cómo puede utilizarse la tecnología de información para implementar diversas estrategias competitivas, no solo las 5 estrategias básicas sino también otras maneras como las empresas pueden usar los sistemas de información estratégicamente para lograr un margen competitivo:

1. Reducción de Costos
· Utilizar TI para reducir sustancialmente el costo de los procesos Empresariales
· Utilizar TI para reducir los costos de clientes y proveedores.

2. Diferenciación
· Desarrollar nuevas características de TI para diferenciar productos y servicios.
· Utilizar características de TI para reducir las ventajas de diferenciación de los competidores.
· Utilizar características de TI para centrar los productos y servicios en nichos de mercado seleccionados.
3. Innovación
· Crear nuevos productos y servicios que incluyan componentes de TI.
· Realizar cambios radicales en los procesos empresariales con TI.
· Desarrollar nuevos mercados o nichos de mercado únicos con la ayuda de TI.
4. Promoción de crecimiento
· Utilizar TI para manejar la expansión empresarial regional y global.
· Utilizar TI para diversificarse e integrarse en otros productos y servicios.
5. Desarrollo de alianzas
· Utilizar TI para crear organizaciones virtuales de socios comerciales.
· Desarrollar sistemas de información interorganizacional enlazados mediante Internet, extranets u otras redes que respalden las relaciones empresariales estratégicas con clientes, proveedores, contratistas y otros.


6. Mejoramiento de calidad y eficiencia
· Utilizar TI para mejorar significativamente la calidad de productos y servicios.
· Utilizar TI para mejorar continuamente la eficiencia de los procesos empresariales
· Utilizar TI para reducir sustancialmente el tiempo requerido para desarrollar, producir y entregar productos y servicios.
7. Construcción de una plataforma TI.
· Apalancar la inversión en personal, hardware, software y redes de SI , desde usos operacionales en aplicaciones estratégicas.
· Construir una base de información estratégicamente de datos internos y externos recolectados y analizados mediante uso de TI

8. Otras estrategias
· Utilizar sistemas de información interorganizacional para crear costos de traslado que retienen cliente y proveedores.
· Usar la inversión en TI para construir barreras al ingreso de extraños en la industria.
· Utilizar los componentes de TI para hacer de la sustitución de productos de la competencia algo no atractivo.
· Utilizar la TI para ayudar a crear, compartir y manejar conocimiento empresarial.


MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES

Las inversiones en tecnologia de información pueden ayudar a que los procesos operacionales de una empresa sean sustancialmente más eficientes, y que sus procesos gerencias sean mucho más efectivas.

Los procesos de manufactura de todo producto desde automóviles hasta relojes, se han automatizado y mejorado de manera significativa mediante tecnologías asistidas por computador de diseño ingeniería producción y administración de recursos.
CATIA PIPELLINE DE CHRYSLER. Es un vivo ejemplo de reorganización de proceso de desarrollo de vehículos en equipos multidisciplinarios de plataforma que se interconectan por el CATIA Pipeline, una red de telecomunicaciones que conecta entre si cada parte de la “actividad empresarial extendida de la compañía”, incluidos proveedores y contratistas externos.

La recompensa para Chrysler han sido reducciones significativas en costos y mejoramientos importantes en la eficiencia de la producción y en la calidad y desempeño del producto.

PROMOCION DE LA INNOVACION EMPRESARIAL

Las inversiones en tecnología de sistemas de información pueden dar como resultado el desarrollo de productos y servicios o procesos únicos, crear nuevas oportunidades empresariales y permitir que una empresa se expanda hacia nuevos mercados o hacia nuevos segmentos de mercados existentes.

RETENCION CLIENTES Y PROVEDORTES: la inversión en tecnología también permite la retención de los clientes y proveedores mediante la construcción de relaciones comerciales, mejorando de manera significativa la calidad del servicio en las actividades de actividades de distribución, marketing, ventas.
CREAR COSTOS DE TRASLADO: Se refiere a la inversión e tecnologías de información para que los clientes y proveedores dependan del uso un sistema de información interorganizacional, innovador y mutuamente benéfico donde se vuelven renuentes a cambiar de empresa.

LEVANTAR LAS BARRERAS PARA EL INGRESO El hecho de mejora la tecnología de información puede retardar en ingreso al mercado, de la competencia que no la posea o hasta se desanime., por esto se crean plataforma de TI ESTRATEGICA permitiendo mejorar la eficacia de los procesos empresariales.
Base d datos de información estratégica es el respaldo de estrategia competitivas, porque se puede utilizar como respaldo para la planeación y marketing estratégicos.